PP. FF.

V tej rubriki objavljamo odgovore na najpogostejša vprašanja o poslovanju naše spletne trgovine, o pogojih dostave in plačila ter o preparatih, ki jih prodajamo.

Če imate kakršna koli vprašanja ali želite več informacij o izdelkih v naši spletni trgovini, nam ne oklevajte in nam pošljite e-pošto.

Pogosto zastavljena vprašanja

• Kako lahko oddam naročilo?
• Kaj se zgodi po oddaji naročila?
• Katere načine plačila sprejemate?
• Kakšna je cena in pogoji dostave?
• Kakšen je rok preklica ali razveljavitve naročila?
• Kakšni so vaši pravilniki o zasebnosti in varnosti?
• Kakšna so vaša pravila za pošiljanje sporočil po e-pošti?
• Kaj lahko pričakujete od spletnega posvetovanja?
• Ali je zakonito prodajati zdravila brez recepta na internetu?
• Kakšna je razlika med originalnimi in generičnimi zdravili?
• Zakaj so generična zdravila cenejša od originalnih?
• Ali lahko vrnem svoja zdravila?
• Kako do brezplačnega bonusa za ponovna naročila?
• Kakšna je kakovost generičnih zdravil?

Kako lahko obdelam naročilo?

Ko izberete izdelek, boste preusmerjeni v nakupovalni voziček. Nato kliknite gumb "Nadaljuj" in preusmerjeni boste na varno SSL naročilnico. Ko vnesete svoj e-poštni naslov, vnesite še naslov za dostavo. V zadnjem koraku morate določiti način dostave in način plačila ter pritisniti gumb "PLAČAJ". Če naredite vse to, bo vašo zahtevo obdelala služba za podporo.

Kaj se zgodi po oddaji naročila?

Zdaj bo vaše naročilo obdelano. Ko plačilo prispe, bo pripravljeno in poslano v 24 urah. Prejeli boste tri e-poštna sporočila o vašem naročilu:
- Potrditev naročila;
- Potrditev prejema plačila;
- Potrditev pošiljanja.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express in bančna nakazila. Po prejemu plačila bo vaše naročilo odposlano v 24 urah. Upoštevajte, da postopek prenosa denarja traja približno 3 dni. V primeru plačila s kreditno kartico je pošiljka odpremljena še isti dan.

Kakšna je cena in pogoji dostave?

Stroški pošiljanja in spletni recept so vključeni v ceno. Če je vaše naročilo potrjeno, bo odposlano v 24 urah. Datum dostave bo odvisen od vaše lokacije in lokacije dobavitelja ter pravočasnega prejema plačila. Trudimo se, da vaše naročilo pripeljemo do vaših vrat v 4-12 delovnih dneh, odvisno od načina dostave.
Med vikendom naročil ne sprejemamo. Če ste naročilo obdelali v petek po 15.00 uri, bo vaše naročilo v lekarni obdelano v ponedeljek.

Kakšen je rok preklica ali razveljavitve naročila?

Naročilo lahko prekličete pred pošiljanjem tako, da nam pošljete e-poštno sporočilo in v zadevi navedete "Zahteva za preklic" ter vnesete številko naročila. Naročila po dostavi ne moremo preklicati.

Kakšni so vaši pravilniki o varnosti in zaupnosti?

Zaščita vaših osebnih podatkov je brez izjeme naša največja prioriteta. Naša spletna naročilnica podpira najnovejši in najvarnejši sistem šifriranja, ki temelji na 256-bitnem protokolu SSL (Secure Sockets Layer). Vsi osebni podatki, kot tudi podatki o kreditnih karticah, so poslani z največjo skrbnostjo in zaščito. Naš sistem ima tudi zaščito pred goljufijami s kreditnimi karticami. Osebe, ki bodo kreditne kartice uporabljale goljufivo, bodo takoj obveščene pristojne organe.

Kakšna so vaša pravila za pošiljanje sporočil po e-pošti?

Stranke pogosto ne prejmejo potrditvenih pisem po e-pošti. To se ponavadi zgodi, ker jih vaš e-poštni naslov blokira. Spodaj sta dve rešitvi, kako odpraviti to težavo. Če potrebujete pomoč, pokličite našo službo za podporo.
Težavo z e-pošto boste lahko rešili na ta način:
1. Prosimo, preverite mapo z neželeno pošto. Če je tam naša e-pošta, jo povlecite/povlecite v svoj nabiralnik.
2. Če imate drug e-poštni naslov, obvestite našo službo za podporo support[at]kamagra-slovenija.org. Poleg tega se lahko po telefonu obrnete tudi na našega delavca podporne službe.

Kaj lahko pričakujete od spletnega posvetovanja?

Iskreno povedano, naši svetovalci niso nadomestilo za strankin obisk pri zdravniku. Lahko pa podporna služba stranki opiše lastnosti določenega izdelka. Poleg tega se lahko vedno pogovorite o postopku naročanja in drugih trenutkih, ki jih ne razumete, da ne ostanete v temi.

Ali je zakonito prodajati zdravila brez recepta na internetu?

Naše lekarne so uradno pooblaščene za pošiljanje vseh naših zdravil v vse države sveta in sodelujejo z uradno priznanimi farmacevti, ki zagotavljajo strokovno farmacevtsko oskrbo. Vsa zdravila so kupljena samo pri zakonitih veletrgovcih s farmacevtskimi izdelki, tako da ste lahko prepričani, da dobite enaka zdravila, kot ste jih dobili v glavni ulični lekarni.

Kakšna je razlika med originalnimi in generičnimi zdravili?

Za razliko od proizvajalcev originalnih zdravil proizvajalci generičnih zdravil ne nosijo stroškov raziskav, razvoja, testiranja in oglaševanja.
Ko poteče patent za prvotno blagovno znamko pripravka, lahko druga podjetja začnejo proizvajati ta zdravila brez visokih stroškov, samo z nakupom kemične formule. Rezultat je vrhunski izdelek po razumni ceni!

Zakaj so generična zdravila cenejša od originalnih?

Zaradi patentnega sistema so cenejši. Po uvedbi je večina pripravkov pod vladno zaščito do 17 let. V tem obdobju drugi podjetniki nimajo pravice do distribucije tega zdravila, kar omogoča prodajo le podjetju, ki ga je oblikovalo, za kritje stroškov razvoja zdravila. Po poteku patenta lahko farmacevtsko podjetje zaprosi Urad za hrano in zdravila za distribucijo generične različice zdravila. Ker ni več potrebe po investicijskih stroških, lahko drugi podjetniki zdravilo ponudijo po ceni, ki je od 50 do 80 odstotkov nižja od cene originalnih zdravil.

Ali lahko vrnem svoja zdravila?

Ne. V skladu z zvezno zakonodajo ne moremo vzeti nazaj zdravil na recept. V primeru, da je paket poškodovan ali sploh ni dostavljen, bomo naročilo ponovno poslali na naše stroške ali vam plačali škodo.

Kako do brezplačnega bonusa za ponovna naročila?

Svojim stalnim strankam ponujamo posebne ponudbe spletne lekarne preko elektronske pošte. Vstopite pogosteje in obveščeni boste!

Kakšna je kakovost generičnih zdravil?

V primerjavi z originalnim izdelkom veljajo za "terapevtsko enakovredne". Generiki morajo vsebovati enako količino kemikalij in pokazati stopnjo absorpcije učinkovin v krvni obtok. Včasih ima lahko generična različica zdravila drugačno barvo ali obliko v primerjavi z originalnim zdravilom – te razlike nikakor ne vplivajo na delovanje zdravila in so le posledica komercialnih ali pravnih razlogov.